Größenbestimmung
Wie wähle ich meine Größe?
Die Größen sind in US-Größen angegeben, mit der EU-Entsprechung in Klammern – zum Beispiel US 8 (EU 41). Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die die Fußlänge in US-Herren-, US-Damen-, EU- und UK-Größen umrechnet. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen.
Was, wenn die Größe nicht passt?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein paar Fotos per E-Mail, und wir kümmern uns darum – Sie müssen nichts zurücksenden.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–20 Werktage. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei jeder US-Bestellung kostenlos. Es werden keine Gebühren beim Checkout hinzugefügt.
Wohin versenden Sie?
Vorerst nur in die Vereinigten Staaten.
Die Sendungsverfolgung wurde seit einiger Zeit nicht aktualisiert – muss ich mir Sorgen machen?
Die Sendungsverfolgung bleibt oft für mehrere Tage während des Transports stehen; das ist normal. Wenn sich seit 10 aufeinanderfolgenden Tagen nichts getan hat, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie sende ich einen Artikel zurück oder tausche ihn um?
Sie senden nichts zurück. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an contact@shoprunlife.com mit Ihrer Bestellnummer und ein paar Fotos, einschließlich der Etiketten. Wenn dies genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag und Sie behalten den Artikel. Der Artikel muss ungetragen und mit angebrachten Etiketten sein – eine zerkratzte, geöffnete oder fehlende Verpackung ist niemals ein Grund zur Ablehnung.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir prüfen anhand Ihrer Fotos und Ihrer Bestellhistorie und antworten innerhalb von 2 Werktagen. Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Fordern Sie eine Rückerstattung für die ursprüngliche Bestellung an und geben Sie eine neue auf. Sie behalten das erste Paar, während die Rückerstattung bearbeitet wird, so dass es keine Lücke gibt.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Shop Pay und Klarna. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden von Shopify verarbeitet – wir sehen niemals Ihre Kartendaten.
Gibt es einen Erstbestellungsrabatt?
Ja – verwenden Sie den Code WELCOME10 beim Checkout für 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, kostenlos, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine Nachricht von contact@shoprunlife.com. Wenn sie dort nicht ist, senden Sie uns eine E-Mail – die Bestellung könnte bei der Zahlung fehlgeschlagen sein.